REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Data ostatniej aktualizacji: 27 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji i świadczenia usług przez Gejzer Mobilna Myjnia Parowa sp. z o.o., działającą pod marką Gejzer GARAŻ, z siedzibą przy ul. Wrocławskiej 101, 59-220 Legnica, zwaną dalej „Usługodawcą”.
2. Kontakt z Usługodawcą:
   • e-mail: biuro@gejzer-legnica.pl
   • telefon: 661 088 948
   • adres: ul. Wrocławska 101, 59-220 Legnica
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie www.gejzer-legnica.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny przedsiębiorca.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy w szczególności usługi:
   • kompleksowego czyszczenia wnętrz samochodów;
   • prania tapicerki samochodowej i meblowej;
   • czyszczenia elementów skórzanych, plastikowych i tekstylnych;
   • ozonowania i dezynfekcji;
   • przygotowania samochodu do sprzedaży;
   • polerowania i korekty lakieru;
   • sprzątania mieszkań, domów, biur i lokali usługowych;
   • mycia okien i przeszkleń;
   • sprzątania po remontach i pracach budowlanych;
   • prania dywanów, wykładzin, materacy i pozostałego wyposażenia tekstylnego;
   • innych prac uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
2. Dokładny zakres, miejsce, termin i cena usługi są każdorazowo ustalane z Klientem.
3. Informacje na stronie internetowej, w mediach społecznościowych i materiałach reklamowych mają charakter informacyjny. Ostateczny zakres usługi wynika z potwierdzonej rezerwacji, zaakceptowanej wyceny albo indywidualnych ustaleń.

3. Rezerwacja terminu

1. Rezerwacji można dokonać przez system rezerwacji online, telefonicznie, pocztą elektroniczną, za pośrednictwem mediów społecznościowych lub osobiście.
2. Wysłanie formularza lub wybranie terminu w systemie może stanowić zgłoszenie rezerwacji. Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Usługodawcę, chyba że komunikat w systemie rezerwacyjnym wyraźnie wskazuje, że termin został już ostatecznie potwierdzony.
3. Do przyjęcia rezerwacji mogą być potrzebne: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, wybrana usługa, termin, miejsce wykonania usługi oraz informacje potrzebne do przygotowania wyceny.
4. Usługodawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zakresu prac, stanu przedmiotu usługi lub warunków dojazdu.
5. Przy rezerwacji nie jest pobierany zadatek ani przedpłata, chyba że w przyszłości strony indywidualnie i wyraźnie uzgodnią inaczej.

4. Zmiana lub odwołanie terminu

1. Klient może bezpłatnie zmienić albo odwołać termin, informując Usługodawcę co najmniej 12 godzin przed planowaną wizytą.
2. Jeżeli odwołanie w tym terminie nie jest możliwe z powodu nagłej sytuacji, Klient powinien poinformować Usługodawcę możliwie jak najszybciej.
3. Za nieobecność bez wcześniejszego powiadomienia nie jest automatycznie naliczana opłata. Nieodwołana rezerwacja blokuje jednak termin, który mógł zostać przeznaczony dla innego klienta, dlatego prosimy o odpowiedzialne rezerwowanie wizyt.
4. W przypadku powtarzających się niezgłoszonych nieobecności Usługodawca może poprosić o dodatkowe telefoniczne lub wiadomościowe potwierdzenie kolejnej rezerwacji. Brak takiego potwierdzenia może oznaczać, że termin nie zostanie ostatecznie zarezerwowany.
5. W razie przewidywanego spóźnienia Klient powinien poinformować Usługodawcę. Jeżeli opóźnienie uniemożliwia wykonanie pełnego zakresu prac, strony mogą uzgodnić ograniczenie zakresu albo nowy termin.
6. Usługodawca może zaproponować zmianę terminu z przyczyn technicznych, organizacyjnych, zdrowotnych, pogodowych albo innych niezależnych od niego okoliczności. Klient zostanie o tym poinformowany możliwie jak najszybciej i może zaakceptować nowy termin albo zrezygnować z usługi bez kosztów.

5. Ceny i wycena

1. Ceny podawane Klientom są cenami brutto.
2. Cennik dostępny na stronie ma charakter informacyjny, o ile przy danej usłudze nie wskazano inaczej.
3. Ostateczna cena może zależeć w szczególności od:
   • rodzaju i wielkości pojazdu, pomieszczenia, mebla lub powierzchni;
   • stopnia zabrudzenia;
   • rodzaju materiału;
   • zakresu prac i liczby elementów;
   • konieczności wykonania dodatkowych czynności;
   • dojazdu poza standardowy obszar działania.
4. Jeżeli po oględzinach okaże się, że wykonanie usługi wymaga rozszerzenia zakresu lub zmiany ceny, Usługodawca poinformuje o tym Klienta przed rozpoczęciem dodatkowych prac. Prace dodatkowe będą wykonywane po akceptacji Klienta.
5. Rabaty, promocje, karty rabatowe i inne obniżki nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji lub indywidualne ustalenia wyraźnie stanowią inaczej.

6. Obowiązki Klienta

1. Klient powinien przekazać prawdziwe i kompletne informacje niezbędne do wykonania usługi.
2. Klient powinien poinformować o:
   • istniejących uszkodzeniach, przetarciach, pęknięciach lub wcześniejszych naprawach;
   • delikatnych materiałach i powierzchniach;
   • wcześniejszym użyciu środków chemicznych;
   • plamach wymagających szczególnego postępowania;
   • innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub rezultat prac.
3. Przed rozpoczęciem usługi Klient powinien usunąć pieniądze, dokumenty, biżuterię, elektronikę, przedmioty wartościowe oraz rzeczy osobiste, które nie są objęte zakresem usługi.
4. Przy usłudze wykonywanej u Klienta należy zapewnić bezpieczny dostęp do miejsca pracy oraz – jeżeli wymaga tego uzgodniona metoda – dostęp do wody, energii elektrycznej i sanitariatów.
5. Klient powinien zabezpieczyć zwierzęta oraz poinformować o zagrożeniach mogących wpływać na bezpieczeństwo osób wykonujących usługę.
6. Klient zapewnia, że jest właścicielem przedmiotu lub miejsca objętego usługą albo posiada zgodę osoby uprawnionej na wykonanie prac.

7. Zasady dotyczące pojazdów

1. Klient powinien opróżnić pojazd z przedmiotów wartościowych i rzeczy, których czyszczenie nie zostało uzgodnione.
2. Klient powinien poinformować o niesprawnościach, modyfikacjach, niestandardowych instalacjach elektrycznych, alarmach, blokadach oraz elementach wymagających szczególnej ostrożności.
3. Jeżeli jest to konieczne do wykonania usługi, Klient przekazuje kluczyki i wyraża zgodę na przestawienie pojazdu w obrębie miejsca wykonywania prac.
4. Stan pojazdu może zostać udokumentowany zdjęciami wyłącznie w celu potwierdzenia jego stanu, zakresu prac lub obsługi ewentualnej reklamacji.
5. Publikacja zdjęć pojazdu, wnętrza, nieruchomości lub innych przedmiotów w celach reklamowych wymaga odrębnej zgody Klienta, jeżeli materiał pozwala na identyfikację Klienta lub jego mienia.

8. Wykonanie usługi i możliwe ograniczenia

1. Usługi są wykonywane z należytą starannością, przy użyciu metod i środków dobranych do rodzaju powierzchni oraz stanu czyszczonego przedmiotu.
2. Rezultat czyszczenia zależy między innymi od rodzaju materiału, wieku i trwałości zabrudzeń, wcześniejszych prób czyszczenia, zużycia oraz uszkodzeń powierzchni.
3. Usługodawca nie gwarantuje całkowitego usunięcia każdej plamy, zapachu, odbarwienia, zarysowania lub uszkodzenia, jeżeli pełne usunięcie nie jest technologicznie możliwe albo mogłoby spowodować uszkodzenie materiału.
4. Trwałe odbarwienia, wytarcia, pęknięcia, rozwarstwienia, przypalenia i uszkodzenia mechaniczne nie są zabrudzeniami i mogą pozostać widoczne po wykonaniu usługi.
5. W przypadku ryzyka uszkodzenia Usługodawca może wykonać próbę w mało widocznym miejscu, zaproponować zmianę metody, ograniczyć zakres albo odmówić wykonania czynności, której nie można bezpiecznie przeprowadzić.
6. Po praniu tapicerki, dywanów, wykładzin lub materacy Klient powinien przestrzegać przekazanych zaleceń dotyczących suszenia i użytkowania.

9. Płatność

1. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Dostępne formy płatności są wskazywane Klientowi przed wykonaniem usługi lub przy rozliczeniu.
3. Klient zobowiązany do podania danych do faktury lub innego dokumentu księgowego powinien przekazać je przed wystawieniem dokumentu.

10. Odbiór i sprawdzenie usługi

1. Po zakończeniu prac Klient powinien, w miarę możliwości, zapoznać się z rezultatem i zgłosić zauważone zastrzeżenia.
2. Brak zgłoszenia uwag przy odbiorze nie pozbawia konsumenta praw wynikających z przepisów.
3. Jeżeli pełna ocena efektu jest możliwa dopiero po wyschnięciu powierzchni, Klient może zgłosić zastrzeżenia po ich ujawnieniu.

11. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres biuro@gejzer-legnica.pl;
   • pisemnie na adres ul. Wrocławska 101, 59-220 Legnica;
   • osobiście w siedzibie Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta;
   • dane kontaktowe;
   • datę i rodzaj wykonanej usługi;
   • opis zastrzeżeń;
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy;
   • zdjęcia, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.
3. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Usługodawca może poprosić o informacje potrzebne do jej rozpatrzenia.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
5. W zależności od okoliczności rozwiązaniem może być w szczególności ponowne wykonanie uzasadnionej części prac, odpowiednie obniżenie ceny albo inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.

12. Umowy zawierane na odległość i prawo odstąpienia

1. Jeżeli potwierdzona rezerwacja prowadzi w danym przypadku do zawarcia z konsumentem umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres biuro@gejzer-legnica.pl albo na adres siedziby Usługodawcy. Wystarczy jednoznaczna informacja o decyzji o odstąpieniu.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, a konsument następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia – proporcjonalnie do uzgodnionej ceny i zakresu wykonanych prac.
4. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli rozpoczęcie wykonania nastąpiło za uprzednią i wyraźną zgodą konsumenta, a konsument został poinformowany i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
5. Powyższe zasady stosuje się tylko wtedy, gdy przepisy o umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa mają zastosowanie do danej rezerwacji i umowy.

13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Usługodawca nie odpowiada za:
   • wady i uszkodzenia istniejące przed rozpoczęciem prac;
   • skutki nieprawidłowych lub niepełnych informacji przekazanych przez Klienta;
   • przedmioty wartościowe i rzeczy osobiste, które nie zostały usunięte pomimo obowiązku Klienta;
   • skutki niestosowania się do zaleceń dotyczących suszenia lub dalszego użytkowania;
   • zdarzenia wynikające z siły wyższej, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

14. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie:
   https://www.gejzer-legnica.pl/polityka-prywatnosci/
2. Dane podawane przy rezerwacji są wykorzystywane w szczególności do kontaktu, obsługi rezerwacji, wykonania i rozliczenia usługi.

15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o dostępnej pomocy znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow/
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku konsumentów Regulamin nie narzuca sądu innego niż właściwy na podstawie prawa.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu usług, sposobu rezerwacji lub danych kontaktowych.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków rezerwacji potwierdzonych przed wejściem zmian w życie.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie www.gejzer-legnica.pl wraz z datą os